安徽省宿州工业学校电子商务

专

业

人

才

培

养

方

案

制定时间：2023年4月

修订时间：2025年3月

电子商务专业人才培养方案

第一部分  专业人才培养标准与要求

一、 专业名称（专业代码）

1.1专业名称：电子商务

1.2专业代码：730701

二、 入学要求

2.1入学要求：初级中等学校毕业或具备同等学力

三、 修业年限

3.1修业年限：三年

四、 职业面向

4.1职业面向

本专业职业面向电子商务师、互联网营销师、市场营销专业人员、采购员、营销员等职业，网店运营助理、新媒体运营助理、网络营销推广专员、新媒体营销专员、直播销售员、视觉设计、客服专员等岗位（群）

4.2职业能力分析

4.2.1.基础能力

职业基础能力分析

4.2.2.岗位能力

职业岗位能力分析

4.2.3.专业知识、能力、素质结构与支撑课程

4.2.4.职业类证书

职业类证书表

五、 培养目标与培养规格

5.1培养目标

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，有较强的学习能力、就业能力和可持续发展能力。了解电子商务的基本理论以及新技术、新方法，熟悉市场分析、消费者行为分析及竞争对手方法，掌握电子商务数据统计分析判定目标市场方法，掌握产品与定价策略，分销与促销策略，掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方法，掌握新媒体运营与管理的方法，掌握图形图像处理和网络文案写作的方法，掌握数据库应用、网页设计及网站建设等专业操作技能。具备创新创业素质﹑良好的职业道德，利用网络平台进行产品销售和商务推广、电子商务运营与管理、客户服务等能力，能够从事新媒体运营、网络推广、直播销售、客户服务等相关岗位的高素质劳动者和技术技能人才。

5.2培养规格

本专业学生应全面提升知识、能力、素质，筑牢科学文化知识和专业类通用技术技能基础，掌握并实际运用岗位（群）需要的专业技术技能，实现德智体美劳全面发展，总体上须达到以下要求：

5.2.1职业素养

本专业学生应全面提升知识、能力、素质，筑牢科学文化知识和专业类通用技术技能基础，掌握并实际运用岗位（群）需要的专业技术技能，实现德智体美劳全面发展，总体上须达到以下要求：

（1）坚定拥护中国共产党领导和中国特色社会主义制度，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行社会主义核心价值观，具有坚定的理想信念、深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

（2）掌握与本专业对应职业活动相关的国家法律、行业规定，掌握互联网交易安全、质量管理等相关知识与技能，了解相关行业文化，具有爱岗敬业的职业精神，遵守职业道德准则和行为规范，具备社会责任感和担当精神；

（3）掌握支撑本专业学习和可持续发展必备的语文、历史、数学、外语（英语等）、信息技术等文化基础知识，具有良好的人文素养与科学素养，具备职业生涯规划能力；

（4）具有良好的语言表达能力、文字表达能力、沟通合作能力，具有较强的集体意识和团队合作意识，学习1门外语并结合本专业加以运用；

（5）掌握电子商务、营销基础、商品零售、传播内容制作、商务数据分析、商务礼仪与沟通等方面的专业基础理论知识；

（6）掌握平台规则和常用工具的使用，能进行店铺开设、账号维护、商品编辑发布与优化、采集整理运营数据、活动执行、辅助运营；

（7）具有平台站内外营销推广的能力，能进行营销内容制作与发布、社群营销、媒介营销辅助、媒体和工具推广、网络广告投放；

（8）掌握直播常用工具的使用，能根据直播运营要求和销售目标，完成商品定位、直播创建、脚本编写、直播执行、流量维护、直播优化；

（9）具备视觉营销设计的能力，能进行图片处理、海报设计制作、主图制作、页面设计、短视频制作；

（10）具备客户服务的能力，能根据客服规范，完成客户咨询回复、异常订单处理、售后纠纷处理、客户维护和评价；

（11）掌握信息技术基础知识，具有适应本行业数字化和智能化发展需求的基本数字技能；

（12）具有终身学习和可持续发展的能力，具有一定的分析问题和解决问题的能力；

（13）掌握身体运动的基本知识和至少1项体育运动技能，养成良好的运动习惯、卫生习惯和行为习惯，具备一定的心理调适能力；

（14）掌握必备的美育知识，具有一定的文化修养、审美能力，形成至少1项艺术特长或爱好；

（15）树立正确的劳动观，尊重劳动，热爱劳动，具备与本专业职业发展相适应的劳动素养，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚。

六、 课程设置及要求

七、 教学进程总体安排

每学年为52周，其中教学时间 40 周（含复习考试），累计假期12周，岗位实习按每周30学时安排，3年总学时不少于3000学时。实行学分制的学校，16～18 学时折算1学分。军训、社会实践、入学教育、毕业教育等活动按1周为1学分。

公共基础课程学时一般占总学时的1/3，可根据不同专业人才培养的需要在规定范围内适当调整，但必须保证党和国家要求的课程和学时。专业课程学时一般占总学时的2/3。实习时间累计不超过6个月，可根据实际情况集中或分阶段安排，校外企业岗位实习时间一般不超过3个月。实践性教学学时原则上要占总学时50%以上。各类选修课程的学时占总学时的比例应不少于10%。

7.1教学活动时间分配

教学活动时间分配表               （单位：周）

7.2课程设置与教学时间分配

(730701)电子商务 专业教学进程表

类别：中专                   学制：三年              办学形式：全日制

八、 主干课程及主要实践环节介绍

根据电子商务行业发展及相关企业电子商务职业岗位要求，本专业确定电子商务基础、市场营销、1+X电子商务数据分析、1+X网店运营与推广课程为专业项目课程，具体标准见核心课程标准部分。

1、英语

课程学习内容：巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力；使学生能听懂简单对话和短文，能围绕日常话题进行初步交际，能读懂简单应用文，能写简单应用文；提高学生自主学习和继续学习的能力，并为学习专门用途英语打下基础。

基本要求：要求学生达到英语B级基本要求，领会式掌握3000单词，（其中复用式掌握1000）。巩固和加深基本语法知识，提高在语篇水平上运用语法的能力。掌握基本句型，句子概念，从词法，句法角度学语法。学习段落，语篇中语法及句型的运用。能顺利阅读一般性题材文章，掌握中心大意，并能进行一定的分析、推理及判断，领会作者的观点和态度，阅读速度达到每分钟 40 词。2、信息技术

课程学习内容：学习信息技术的基础知识，掌握信息技术的基本技能，具有文字处理能力，图片处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。

基本要求：具有使用微型计算机的基础知识。了解操作系统的基本功能和作用。了解文字处理的基本知识，掌握Word的基本操作和应用,熟练掌握一种汉字（键盘）输入方法。了解电子表格软件基本知识，掌握Excel的基本操作和应用。了解演示文稿的基本知识，掌握PowerPoint的基本操作和应用。

3、体育与健康

课程学习内容：学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。

基本要求：参与各种体育活动并基本形成自觉锻炼的习惯，基本形成终身体育的意识，能够编制可行的个人锻炼计划，具有一定的体育文化欣赏能力。能合理选择人体需要的健康营养食品；养成良好的行为习惯，形成健康的生活方式。根据自己的能力设置体育学习目标；自觉通过体育活动改善心理状态、克服心理障碍，养成积极乐观的生活态度；运用适宜的方法调节自己的情绪；在运动中体验运动的乐趣和成功的感觉。

4、电子商务基础（含实训）

课程学习内容：电子商务概念、电子商务的基础设施，包括基本网络结构、各种协议、互联网主要应用；电子商务的软件和工具，诸如B2C、B2B和电子商务市场；网络营销，包括环境、网站、市场调查以及网络营销与传统营销的整合；供应链管理和客户关系管理。

基本要求：通过学习，要让学生了解电子商务的发展历程，熟悉发展电子商务过程中应该注意的问题，了解电子商务的概念、分类、特点及与应用。重点掌握对电子商务的运作过程，了解电子商务发展的过程，了解电子商务对经济的影响，掌握电子商务的作用。

5、市场营销基础

课程学习内容：本课程主要包括市场营销基础概念、市场环境分析、目标市场确定、市场定位与策略、市场调查与研究方法、市场营销组合（4P）等内容。通过案例分析和实践操作，学生了解市场营销的核心原理和实践技巧，提升自身的市场营销能力。

基本要求：通过本课程学习，激发学生学习市场营销学的兴趣，掌握营销学基础知识，并能初步运用营销学的基本思想、方法，分析和解决一些初步的营销管理问题，分析和解释现实市场营销活动中的现象和问题

6、视觉设计与制作

课程学习内容：包括图片处理、海报设计制作、主图制作、页面设计、短视频制作等工作内容，使用数码相机、手机等设备及设计、剪辑相关软件完成工作

任务

基本要求：通过本课程的学习，使得学生掌握视觉设计基础知识。理解平台规则和营销需求等内容。能够完成图片合规化处理。能够收集和输出设计素材。能够设计制作和优化海报、主图、商品详情页、店铺首页、专属页等。能够拍摄标准化视频素材。能够制作并优化短视频

7、电子商务数据分析

课程学习内容：电子商务数据分析的思路与流程；采集电子商务平台数据并运用Excel等软件进行数据处理；电子商务数据分析方法、数据分析与预测；分析报告撰写等。

基本要求：通过本课程的学习，使得学生掌握简单的网店运营数据分析的方法和技能。主要包括根据电商平台数据分析市场趋势，商品定价、流量结构、转化率、利润率等。

8、直播运营与营销

课程学习内容：直播电商全流程运营与实操技能，涵盖直播策划（选品、脚本设计、场景搭建）、平台运营规则（流量机制、用户画像分析）、互动营销技巧（话术设计、粉丝维护、促单策略）、数据复盘（实时监控、转化率优化）及合规风险防控（广告法、消费者权益保护），结合真实案例模拟与直播实战演练，培养学生在直播选品、流量运营、内容创作及团队协作中的综合能力。

基本要求：通过本课程的学习，使得学生能够获得从事直播策划、主播孵化、直播带货和推广、直播电商运营数据分析等工作的理论知识和技能基础，能够完成商品选品、内容与活动策划、主播人设打造、策划和执行直播全流程工作事项、直播运营数据分析等工作，具备直播创意策划、直播讲解与控场、引流推广和数据分析的能力，助力其通过“1+X”证书考核，适应直播电商行业策划、运营、主播等岗位需求。

9.电子商务物流管理

课程学习内容：本课程涵盖电子商务物流管理的核心内容，包括但不限于物流系统概述、电商仓储管理、配送管理、运输管理、反向物流管理等方面的知识。学生了解电子商务物流管理的各个环节，掌握相关工具和技术，培养解决实际问题的能力。课程还关注电子商务物流管理中的新趋势和挑战，引导学生跟踪行业动态，不断提升自身素质和竞争力。

基本要求：通过学习，要求学生能够独立分析和解决实际物流管理问题，具备团队合作和沟通能力，能够有效运用电子商务物流管理工具和技术。

10.网店客户与服务管理

课程学习内容：客户服务理论、网店客户管理系统的应用、客户投诉处理与危机公关、客户关系维护与提升、客户调研与反馈管理等方面内容。通过案例分析、角色扮演、团队合作等形式，帮助学生深入理解客户服务与管理的重要性，并掌握相关技能。

基本要求：能够理解并应用客户服务与管理理论，熟练掌握网店客户管理系统的操作技能，具备分析和解决客户问题的能力，以及团队合作和协调能力。要求学生具备较强的学习主动性和实践能力，能够灵活运用所学知识解决实际问题，提升网店客户服务与管理水平

11.电子商务法律法规

课程学习内容：本课程包括但不限于电子商务法律法规概述、电子商务合同法、网络知识产权法、消费者权益保护法等内容。通过案例分析、法律文本解读、实践操作等教学手段，深入探讨电子商务领域的法律问题，引导学生了解电商运营中的法律风险及应对策略

基本要求：通过本课程的学习，使学生能够全面了解电子商务法的基本理论，掌握网络环境下从事商务活动的法律制度，具备从事电子商务活动的基本法律能力。

12.会计基础

课程学习内容：本课程涵盖财务会计基础知识、财务报表分析、税法法规概论等内容。学生学习财务会计的基本原理和方法，了解税法法规的基本概念和主要内容，掌握企业财务分析的基本技能，以及税务筹划与管理的基本原则。

基本要求：学生应具备一定的数学和逻辑分析能力，能够理解和应用财务与税务基础知识。同时，学生应具备积极的学习态度和团队合作精神，能够主动参与课堂讨论和案例分析，提升自身的财税专业素养和实际操作能力。

13、网络推广实务

课程学习内容：掌握网络推广基础知识。理解平台内、社会化媒体、新媒体平台的营销推广相关规则和推广算法、推广效果数据指标、网络广告资源位。能够执行推广任务，跟踪推广效果，收集与发布推广内容与素材。能够完成媒介营销、网络广告投放辅助工作。能够收集、整理营销推广数据，制作日报、周报及投入产出数据报表等

基本要求：通过本课程的学习，使同学们对网络推广的基本理论和基本概念有一定的了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容有全面的领会和感性认识，能参与平台内工具推广、社会化媒体推广、新媒体推广、网络广告投放等工作内容，使用办公相关软件、平台营销推广工具及平台后台操作。

14、顶岗实习

（1）实习要求：

顶岗实习期间学生必须遵循实习单位的劳动纪律和厂规厂纪、由实习单位考核，指导老师及时了解学生实习动态情况。学生要虚心向企业人员请教，做到讲文明，懂礼貌，爱护公物，搞好团结；

顶岗实习期间学生若需参加考级、考证及技能鉴定等，须征得实习单位及学生所在系同意，并办理请假手续，不得擅自离岗；学生顶岗实习期未满，不得擅自离开或调换实习单位，个别学生确因特殊情况，需中途调换实习单位时，须征得所在系及原实习单位同意。

学生顶岗实习结束时，实习单位、实习指导教师根据其顶岗实习期间的表现等情况，填写《宿州工业学校学生顶岗实习鉴定表》中相应栏目；学生顶岗实习期满后向系里提交该鉴定表以及实习报告。

（2）实习方式：

生产企业驻点实习；

自行联系实习

（3）实习时间：

第一阶段：前期准备动员阶段，第五个学期结束之前召开毕业生动员大会，将有关材料发放到每位毕业生。

第二阶段：进入实习阶段，第一周至第十五周，学生深入企业，进行调研与写作阶段。

第三阶段：总结阶段，撰写实习总结和报告，第十六周

第四阶段：毕业教育阶段，第十七至第二十周

第二部分  人才培养实施条件和保障

一、师资队伍

按照“四有好老师”“四个相统一”“四个引路人”的要求建设专业教师队伍，将师德师风作为教师队伍建设的第一标准。

1.1队伍结构

专任教师队伍的数量、学历和职称要符合国家有关规定，形成合理的梯队结构。学生数与专任教师数比例不高于20∶1，专任教师中具有高级专业技术职务人数不低于20%。“双师型”教师占专业课教师数比例应不低于50%。能够整合校内外优质人才资源，选聘企业高级技术人员担任行业导师，组建校企合作、专兼结合的教师团队，建立定期开展专业（学科）教研机制。

1.2专业带头人

原则上应具有本专业及相关专业副高及以上职称和较强的实践能力，能广泛联系行业企业，了解国内外互联网和相关服务、批发业、零售业发展新趋势，准确把握行业企业用人需求，具有组织开展专业建设、教科研工作和企业服务的能力，在本专业改革发展中起引领作用。

1.3专任教师

具有教师资格证书；具有电子商务、市场营销、计算机科学与技术、艺术设计等相关专业学历；具有一定年限的相应工作经历或者实践经验，达到相应的技术技能水平；具有本专业理论和实践能力；能够落实课程思政要求，挖掘专业课程中的思政教育元素和资源；能够运用信息技术开展混合式教学等教法改革；能够跟踪新经济、新技术发展前沿，开展社会服务；专业教师每年至少1个月在企业或生产性实训基地锻炼，每5年累计不少于6个月的企业实践经历。

1.4兼职教师

主要从本专业相关行业企业的高技能人才中聘任，应具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，一般应具有中级及以上专业技术职务（职称）或高级工及以上职业技能等级，了解教育教学规律，能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等专业教学任务。根据需要聘请技能大师、劳动模范、能工巧匠等高技能人才，根据国家有关要求制定针对兼职教师聘任与管理的具体实施办法。

二、 教学设施

主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的专业教室、实训室和实习实训基地。

2.1专业教室基本要求

具备利用信息化手段开展混合式教学的条件。一般配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，具有互联网接入或无线网络环境及网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求，安防标志明显，保持逃生通道畅通无阻。

2.2校内外实训场所基本要求

实训场所面积、设备设施、安全、环境、管理等符合教育部有关标准（规定、办法），实训环境与设备设施对接真实职业场景或工作情境，实训项目注重工学结合、理实一体化，实训指导教师配备合理，实训管理及实施规章制度齐全，确保能够顺利开展商品拍摄与素材编辑、运营数据采集、新媒体营销、网络推广、视觉设计、客户服务等实训活动。鼓励在实训中运用大数据、云计算、人工智能、虚拟仿真等前沿信息技术。

2.2.1数字化零售运营实训室

配备服务器、计算机、投影设备、教师主控台、互联网接入或无线网络环境，配套数字化零售相关软件、电商运营模拟软件或真实项目操作平台等，可以根据需要构筑不同的商业应用场景，用于数字化零售运营、新媒体运营、商务数据分析、零售基础、电子商务基础、零售门店 O2O 运营等实训教学。

2.2.2网络营销推广实训室

配备服务器、计算机、投影设备、教师主控台、互联网接入或无线网络环境，配套网络营销推广模拟软件或真实项目操作平台、图像处理、音频和视频剪辑软件等，用于电子商务基础、网络营销推广、市场营销、电子商务数据分析、文案写作、视频制作、新媒体内容制作、视觉设计与制作等实训教学。

2.2.3直播销售实训室

配备服务器、计算机、投影设备、教师主控台、互联网接入或无线网络环境，以及直播间场地和直播辅助设备，配套直播相关模拟软件或真实项目操作平台等，用于直播销售、直播运营实务、视频制作、新媒体营销等实训教学。

2.3实习场所基本要求

符合《职业学校学生实习管理规定》《职业学校校企合作促进办法》等对实习单位的有关要求，经实地考察后，确定合法经营、管理规范，实习条件完备且符合产业发展实际、符合安全生产法律法规要求，与学校建立稳定合作关系的单位成为实习基地，并签署学校、学生、实习单位三方协议。根据本专业人才培养的需要和未来就业需求，实习基地应能提供店铺运营助理、新媒体运营助理、网络营销推广专员、新媒体营销专员、直播销售员、视觉设计、客服专员等与专业对口的相关实习岗位，能涵盖当前相关产业发展的主流技术，可接纳一定规模的学生实习；学校和实习单位双方共同制订实习计划，能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理，实习单位安排有经验的技术或管理人员担任实习指导教师，开展专业教学和职业技能训练，完成实习质量评价，做好学生实习服务和管理工作，有保证实习学生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障，依法依规保障学生的基本权益。

三、教学组织与管理

3.1职业道德教育

紧紧围绕专业培养目标，贯彻“德育为先，育人为本”的原则，加强对学生的职业道德教育，培养学生爱岗敬业和团结协作精神，以及勤奋钻研的作风。

3.2理论教学

各课程应围绕专业岗位技能展开理论教学，按照“必须、够用”与“拓宽知识面”相结合的原则，合理安排课程中理论知识内容，实现理论教学与技能实训的有机结合，重点突出，学以致用。

3.3实践教学

通过教学实习、综合实践、岗前实训、顶岗实习等实践教学环节，完成教学任务。结合“双证”培养目标，建立理实一体的实践教学体系。在实践教学过程中，培养学生组织纪律、劳动观点、集体主义、科学严谨和吃苦耐劳的精神。

四、实施建议

遵循职业教育教学规律，体现项目课程教学特点和原则。

4.1确立以学生为本的教学理念，按照学生学习兴趣和专业需要组织教学活动，并开发校本教材。

4.2重视学生的实践体验，积极创设项目课程实施情境，促进学生实践能力的形成和综合素质的提高。

4.3根据职业院校学生的心理特点和职业能力形成规律，激发学生学习兴趣，帮助学生树立学习的成就感和自信心。

4.4重视学生在实践教学中的表现，并对其进行考核。

五、教学资源

主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书及数字化资源等。

5.1教材选用基本要求

按照国家规定，经过规范程序选用教材，优先选用国家规划教材和国家优秀教材。专业课程教材应体现本行业新技术、新规范、新标准、新形态，并通过数字教材、活页式教材等多种方式进行动态更新。

5.2图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要。专业类图书文献主要包括：有关电子商务、新闻传媒、互联网、数据分析、供应链、零售、视觉设计的技术、方法、思维以及实务操作类图书，经济、管理、营销和文化类文献等。及时配置新经济、新技术、新工艺、新材料、新管理方式、新服务方式等相关的图书文献。

5.3数字教学资源配置基本要求

建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件等专业教学资源库，种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。

六、质量保障

学校应建立专业人才培养质量保障机制，健全专业教学质量监控管理制度，改进结果评价，强化过程评价，探索增值评价，吸纳行业组织、企业等参与评价，并及时公开相关信息，接受教育督导和社会监督，健全综合评价。完善人才培养方案、课程标准、课堂评价、实习实训、毕业设计以及资源建设等质量保障建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达到人才培养规格要求。

学校应完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设、日常教学、人才培养质量的诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动。

专业教研组织应建立线上线下相结合的集中备课制度，定期召开教学研讨会议，利用评价分析结果有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。

学校应建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、职业道德、技术技能水平、就业质量等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

七、毕业要求

根据专业人才培养方案确定的目标和培养规格，完成规定的实习实训，全部课程考核合格或修满学分，准予毕业。

学校可结合办学实际，细化、明确学生课程修习、学业成绩、实践经历、职业素养、综合素质等方面的学习要求和考核要求等。要严把毕业出口关，确保学生毕业时完成规定的学时学分和各教学环节，保证毕业要求的达成度。

接受职业培训取得的职业技能等级证书、培训证书等学习成果，经职业学校认定，可以转化为相应的学历教育学分；达到相应职业学校学业要求的，可以取得相应的学业证书。

第三部分：附  件

附件1：

电子商务专业建设人才培养方案市场调研报告

根据示范校电子商务专业建设任务安排，我系抽调4名骨干教师赴杭州调研电子商务人才培养方案。

在为期四天的调研时间里，四名教师先后走访了亿联电子商务公司、阿里巴巴、阿里学院和浙科公司。就以下问题和企业专家进行了详细的交流：一、企业应用电子商务现状；二、企业开展电子商务活动领域；三、企业对哪类电子商务岗位人才需求最为迫切；四、企业对我校电子商务专业人才培养方案的建议；五、企业对电子商务人才的技能需求。

在亿联电子商务公司，其公司常务副总胡祖明先生详细的介绍了电子商务在企业应用状况，对我们教学课程提出自己的见解并作出鉴定。胡祖明先生认为职业院校应该把校企合作作为重点，培养学生实践动手能力，在技能培养方面要加大学生在PS、Dreamweaver、网页设计方面的训练，同时还要加强学生德育方面的教育，企业不仅需要人才，同时还需要勤奋、上进、用心做事的员工。

在阿里巴巴公司，其资深培训师汪冰冰先生认真的审核我们目前的教学课程，非常中肯提出了自己的意见，指出我们目前的课程偏重于技术，应该侧重于网络实战课程，如网络营销技术等；还提出我们的课程应该紧跟市场，应该增加淘宝营销（网络营销），B2C网上商城打造、网络客服、询盘洽谈、询盘转订单以及外贸网络平台等知识模块。这样培养出来的学生才能适应市场的需求。

在阿里学院，其培训主管李婧和孙羽老师主要从学生实训方面提出了自己的见解，作为职业院校的学生，重点应该培养学生动手操作能力，这些技能要突出企业对电子商务人才的岗位要求，特别是企业比较缺的岗位人才的技能要求。

在浙科公司，我们主要考察了其公司实训软件的运行情况。

针对这次市场调研结果，我们目前电子商务人才培养方案应该从以下几个方面进行改革：

1.以德育为首，将学生职业道德教育贯穿电子商务专业培养之中

通过调研我们发现，企业需要人才，同时更渴望品德良好，能稳定、用心做事的员工，深恶痛绝那些不讲职业道德的员工。正像胡祖明先生所说的“企业管理岗位永远是留给老员工的”。因此，我们在专业教学过程，应该突出学生职业道德教育，既要教会技能，同时要教会他们做人的道理。

2.以专业课程为核心，重点调整网络实操课程课程比例，增设目前市场需求课程

目前，我们电子商务专业课程重点是培养学生技能方面，课程比例较大，网络实操能力培养课程较少，这样培养出来的学生很难适应企业的需要。因此，我们应该调整专业课程设置，特别是核心课程的开课时间比例，多增加网络实操课程，同时，根据市场对电子商务专业人才的需求状况，开设一些紧跟市场步伐的课程，如淘宝营销（网络营销），B2C网上商城打造、网络客服、询盘洽谈、询盘转订单以及外贸网络平台等课程。

3.以实践教学为手段，依托电子商务实训室，增强学生网络实操能力

我们增加网络实操课程的比例，最终是要以电子商务实训室为载体，网络实操课程就是让学生体验网上实战，从而使学生积累经验，因此扩建电子商务实训室迫在眉睫，这也是培养是否适应市场需求的专业人才一个重要的因素。我们建议，在扩建电子商务实训室时，应该增加网络营销和物流模块实训软件。

此次调研，应该来说是比较成功的。我们初步掌握了企业对电子商务人才的需求状况，企业对学生技能的要求和课程设置的要求，为形成合理、科学的人才培养方案，实现学校与企业无缝对接提供了科学依据。

电子商务专业人才培养方案(中职)(1).doc